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支付战争:支付宝 与微信的巅峰对决1

时间:2013-12-05 | 浏览量:693

11月22日中午12点开始,小米手机3开始在微信上预订。官方的 介绍与说明写得很清楚,“购买只在微信内开放,并且仅 限使用微信支付购买。” 这意味着,想要购买小米3就必须开通微信支付。

6天之后的28日,在小米 手机的微信公号中就可以抢购小米手机,小米给 微信一共提供了15万台。

一位小米员工告诉21世纪经济报道记者,小米手 机现在粉丝很多,与微信平台合作,有助于引爆微信支付。此前,小米手机在QQ空间首发10万台红米手机,就有700万人预订。从过往的经验来看,“小米3能够给 微信支付带去的用户数将会达到百万级别。”

这也是 微信进行这次合作的意图,这同时 也让支付宝坐立不安。小米手 机是目前最好的“爆款”,比苹果还更给力。在双11当天,小米手机销售33万部,达到5.5亿元的销售额,成为双11当天的销售冠军。

在第三方支付时代,支付宝 的竞争对手是财付通。那时,支付宝一骑绝尘,遥遥领先于财付通。如今进 入移动支付时代,微信支付凶猛来袭,支付宝哪敢掉以轻心。

短短3个月,微信支 付用户从零增长到1000万的用户,而且每天以新增10万用户的速度在增长。支付宝 钱包的用户虽然突破1亿,但打开 频次远不及微信支付。

双方不 仅在用户数的增长上互相较量,并且还各自网罗商家,建立自己的生态系统。

支付宝正通过与银泰、美邦等 线下实体店合作,形成O2O闭环,抢占移动支付高点。未来,支付宝 可以通过余额宝来获得用户的闲置资金,并通过天弘基金,透过资产证券化,向阿里 小贷提供资本支持,以及其 他金融业务的支持。

而同时,微信公 号经过一年发展,已经集聚了许多商家。微信支 付正借着微信的社交与交流,被越来 越多的商家接受。微信支付旗下的“精选商品”未来会 有机会成为移动版的“聚划算”。而微信 的方便性与碎片化使用,微信支 付将会有越来越多的场景。

很快,微信支 付与支付宝的大战将全面拉开。

支付宝 补贴商家商家补贴微信

借着银泰15周年,支付宝与全国37家银泰 门店进行了合作,用户可 以使用支付宝的“当面付”功能付款。支付宝 还推出了送电子券、抽奖等活动。双方均不肯透露,截至目前,通过“当面付”产生的交易额。

11月22日,在接受21世纪经 济报道记者采访时,银泰网CEO廖斌表示:“对我们来说,与支付 宝合作希望的是丰富用户体验,创新支付方式,并不在 意究竟成交了多少销售额。”

此外,支付宝 钱包也与美邦电商展开了线上与线下的合作,通过二维码扫描、“当面付”等支付方式,以及网 络优惠券都可以在线下店使用。美邦服饰CIO闵捷告诉记者,“目前,双方正 就这些功能展开合作,合作也比较顺利。”

目前,在这些合作商户中,支付宝 钱包免收或者打折第三方支付费用,商家也 仅需承担合作银行的清算费用。并且,银泰、美邦等商家安装的“当面付”支付硬件,也都是 由支付宝补贴铺设。

此外,支付宝的商务团队,也正在 快速寻找相关商户接入其公众服务平台。这是7.6版本的 支付宝钱包推出的新功能,目的是 为了增加用户打开支付宝的频次。目前,水电煤 的公共事业缴费等平台也接入了平台。

对商家来说,无论哪个平台,只要能 带来商机的平台,都不排斥。记者了解到,银泰、美邦、1号店等 商家都已经接入了微信支付。“目前,我们也 正与微信支付同步展开合作。”闵捷说。

目前,银泰的O2O团队也 正在与微信洽谈合作。据廖斌介绍,双方将从微信公号、“精选商品”等方式来接入合作。此外,银泰也 与其他大的电商平台展开了合作。“银泰网 将会继续执行泛渠道的策略。”

另外,通过微信公号,更多的 商家正在激活用户、丰富用户体验。中信银 行卡愿意为每一次微信支付优惠5元钱;自助售 货机友宝给微信支付提供“一元购”活动;大众点 评对微信支付的用户则提供“满38元减5元”的优惠。通过这些活动,合作商 家也收获了销量。比如,友宝的 总体销量比原来增加了10%,大众点 评的单日销量增长了10倍。

“不少合 作都是商家主动与微信合作,优惠也 都是商家来补贴用户。微信只 是给商家导了些流量。” 一位接 近微信的电商公司员工告诉记者,现在大 家看中微信是移动互联网上的沟通交流的社交平台,商家可 以更好地接近用户,服务用户。

“现 在,腾讯的 微信公号已经做起来了,概念与 平台已经搭建起来。商家借 此平台提供服务与营销的动力强。”一位支 付宝的员工认为,微信5.0版折叠了订阅号,让 商家对 微信公号有了更明确的定位。从流量的角度来说,微信公 号能够获得的流量不会太多。服务号(主要是商家使用)一个月发一次消息,这样的 频率带来的销售 量并不会太多。

一位银 泰网员工告诉记者,银泰网 对微信公号的定位是一个服务号,并没有 希望借此带来多少流量和客流。“借着微信公号,可以跟 上移动互联网的节奏,了解移 动互联网用户的习惯,这才是最重要的。”

未来,除了微信公号,微信还 会通过其他入口接入电商服务。微信中,“我的银行卡”下面有一个“精选商品”已经悄然上线了,目前这 个精选商品由易迅运营。据一位商家告诉记者,“这个精 选商品也将对其他商家的商品逐步开放。”

“这未来 很有可能成为移动端的‘聚划算’。” 一位电商业人士认为,商家借 着这个产品可以销售大量商品,盘活自 己的移动互联网用户。

线下扩张丰富场景

支付宝 与微信支付之间已经是剑拔弩张,双方将 在移动支付上一决高下。

11月17日,支付宝官方微博称,从2013年12月3日,开始在 电脑上进行支付宝账户间转账,将收取手续费。而使用支付宝钱包,就不需要转账费。支付宝 使出的壮士断腕,是希望 能够快速输血给手机钱包。

一位第 三方支付人士认为,PC端的输 血也无法给支付宝钱包带来长久的生命力。“支付宝 钱包的重点还在于做好产品本身,让支付 宝不仅是一个支付工具,更是一个入口。”

成为入口,就意味 着支付宝要随时随地存在,用户随时开启,完成支付。从支付来说,就需要 让越来越多的商户加入支付宝的阵营。

“支付宝 钱包未来一定会进行更多的线下推广工作,未来通过笼络商户、吸引个人用户 ,来形成支付宝的生态。”一位支 付宝员工告诉记者,商务推 广是阿里巴巴的优势。也就是说,接下来,支付宝 会大规模推广其“当面付”硬件工具、并将越 来越多的商户接入支付宝钱包。

“当面付”可以采 用二维码以及声波支付两种方式,二维码 只需要扫描支付,声波支 付则需要一个声波接收器。从商家的角度来说,使用支 付宝钱包会增加两个成本:一是硬件的安装成本,另一个 就是支付宝钱包与商家的结算财务成本。

对于前者,目前,支付宝“当面付”声波接收器的价格是50元左右,未来,这一价 格还会再往下降。这对商 家或者支付宝来说,硬件成本比较低,并不会 因为硬件成本而放弃。

至于后者,据一位 银泰的员工介绍,目前用 户在商家使用支付宝“当面付”功能,产生的 消费划入卖家的支付宝账号进行结算,而用户 端不必支付结算费用。

“7.6版本的 支付宝钱包最重要的功能便是‘当面付’,这是支 付宝很看中的功能。”一位第 三方支付行业人士分析认为,这是一 个改变用户习惯的支付方式,有了“当面付”,用户在 线下购物不用带现金,就能方便地完成支付。

此前,在10月16日,阿里小 微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭坦言:“我们对‘当面付’的期待非常高,这是真 正的移动互联网的体现。”

而支付 宝钱包也希望借着“当面付”和“余额宝”来提高打开频率,成为移 动互联网的一大入口。支付宝 钱包内可以支付,在其他APP、应用平 台等也可以使用钱包,支付宝需要做到方便、快捷。

实际上,推广“当面付”打通线 下支付有几大难点:线下推广有成本,用户习惯改变难。“让用户 改变使用现金或者刷卡的习惯,难度很大。”一位支付宝员工坦承。但是,支付宝也别无选择,只有砸 钱去进行线下推广。

此外,在线下支付中,用户有退款需求,则需要 将钱返回到用户的支付宝账号中。这意味着,支付宝 钱包还需要将订单详情与金额款项绑定,才能够做退款事宜。“支付宝 正在将这些功能加进到新版中,给商家测试。”一位支付宝员工表示。

扩用户赌二维码

自8月5日微信支付上线开始,短短3个月,用户就达千万量级。目前,每天都以10万用户的数量在增长。借着6亿的微信用户,只需要一个爆款应用,就能够 让微信支付的用户数爆发。

而微信 正在不断寻找这个引爆点,与小米 手机的合作用意正在此。双11期间,易迅搞 了一个微信专场,微信用 户可以独享易迅网一些优惠的产品与价格。仅这个活动,易迅就 给微信支付带来了至少6万的新用户。而据业内人士透露,整个双11一周,微信支 付的用户增长了近200万。

一位微 信员工告诉记者,现在,微信支 付的用户量还是依靠腾讯自身的业务,如财付 通的手机充话费、团购、电商业 务带来微信支付的用户量。但未来,则更多 地希望依赖于外部的业务来带动微信支付用户量的增长。

目 前,在微信平台上,微信支 付通过与银行卡绑定快捷支付来完成整个支付过程。而在外部,微信支 付则通过二维码支付来完成。此前,腾讯CEO马化腾曾对微信支 付做过定义:简单来说,就是只 需要绑定银行卡即可在微信内、公众号内、APP中,以及身 边随处可见的二维码,简便、快捷地完成付款,为商业 场景在手机中的 闭环提 供了全新的解决方案。这意味着,只要二维码足够丰富,那么微 信支付就能够将线上与线下顺畅连接。

一位互 联网行业人士分析认为,目前,微信支 付是一个封闭的系统,所有交 易都需要在微信的体系内来完成。而在微信之外,则需要 通过二维码扫描的方式来从外部接入,而目前,微信支 付并没有嵌入到其他应用中。

一位第 三方支付行业人士认为,微信支 付首先服务于微信本身。在O2O市场,微信支 付更是搭建一个平台,让商家 主动来拥抱微信的二维码。

而业界 对二维码支付有不少疑问。比如,二维码 扫描支付受屏幕亮度、贴膜与否、图像大 小等多因素影响,有时候耗时较长,可能会 造成排队较久的情况,商家端 并不一定会接受。现在,一长串 的辅助数字码也是支付的一种补充。

“未来,微信支 付需要创新更多的支付形式。”艾瑞咨 询高级分析师王维东认为,支付方 式需要依据支付情境做出不同的调整。

“当用户 对移动支付有更高的接受度之后,支付宝 与微信支付之间的支付争夺战将一触即发。”这位第 三方支付行业人士认为,这个战争会在一、两年内到来。

在 经过拼杀之后,双方在 市场当中占据自己的地位之后,将会在 互联网金融领域形成差异化竞争。微信支 付对微信来说是一个支付工具,目标是 提升微信用户体验,给 支付以更多方便、快捷。但支付宝对阿里来说,却是整 个金融业务的承载者。支付宝 账号有自己的金融账户体系,未来,在金融混业时代,可以很 方便地从事基金、 保险、券商、P2P等业务。

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